Сегодня клиентоориентированный сервис в России переживает эволюцию. Безусловно, пока он с большими препятствиями проходит этап своего «start-up». Очень часто сотрудники компаний, работающие с клиентами, не понимают значимость своей работы, как для себя, так и для людей, с которыми они взаимодействуют. Общение с клиентами увлекательный и интересный процесс, погружаясь в который, люди получают колоссальное удовлетворение от его возможностей. Это и самовыражение, и повышение самооценки, и личное общение с людьми, а для компании это лояльность покупателей и увеличение продаж. 

        В данной программе рассматриваются возможности самореализации сотрудника и предоставляются основные инструменты клиентоориентированного сервиса.

        Необходимый теоретический материал дается по мере выполнения заданий на нашем вебинаре, который выстроен как активный тренинг:

«КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ СЕРВИС. КАК ПРЕОБРАЗИТЬ СВОЙ БИЗНЕС В УСЛОВИЯХ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСА»

Формат обучения: вебинар (интернет-семинар).

Даты и время проведения вебинара: 14 июля 2015 г. с 09-00 до 13-00

Формы участия:

1. В конференц-зале КТПП (г. Калининград, ул. Ватутина, 20 «а»);

2. Дистанционно через интернет на своем рабочем месте или на домашнем компьютере;

3. С планшета или смартфонов.

        Участники вебинара получают именной сертификат установленного образца Международного института менеджмента ТПП РФ о повышении квалификации.

Дополнительно: участникам вебинара после проведения мероприятия предоставляется на месяц интернет-ссылка записи вебинара для просмотра в офлайн-режиме.

Стоимость участия в вебинаре:

1. Для участия специалистов из организаций-членов палат – 3000 руб.,

2. Для участия специалистов из других организаций – 3500 руб.

Заявки на обучение принимаются до 13 июля 2015 года.

Заявки на обучение отправлять на эл. почту ipt@kaliningrad-cci.ru.

Дополнительная информация по тел. Института КТПП: 590-673 (Анкудинова Людмила Дмитриевна).